FAQ

1. ¿Realizan envíos fuera de España?

No. Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España, incluyendo la península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

2. ¿El envío tiene algún coste?

No. Todos los pedidos cuentan con envío gratuito, sin importe mínimo de compra.

3. ¿Los precios incluyen impuestos?

Sí. Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen el IVA aplicable, sin cargos adicionales ocultos.

4. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un pedido?

El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (CET).
Los pedidos realizados después de las 17:00 o en días no laborables se procesan el siguiente día laborable.

5. ¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables a partir del envío, dependiendo de la ubicación y de las condiciones logísticas.

6. ¿Qué empresas de transporte utilizan?

Trabajamos con operadores logísticos fiables, entre ellos:
SEUR, Redur Spain, MRW, Correos (Correos España) y PackLink.

7. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente para consultar el estado de la entrega.

8. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con las siguientes tarjetas bancarias:
Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB.

Los pagos se procesan de forma segura durante el proceso de compra.

9. ¿Puedo cancelar un pedido?

Sí, siempre que el pedido aún no haya sido procesado o enviado.
Si el pedido ya ha sido enviado, deberá seguirse el proceso de devolución una vez recibido.

10. ¿Cuál es el plazo para devoluciones o cambios?

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o un cambio, siempre que el producto cumpla las condiciones establecidas.

11. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa en 1 a 3 días laborables y se devuelve al mismo método de pago utilizado.
El tiempo de recepción puede variar según la entidad emisora de la tarjeta.