Politica de envios

Shelteroliq (en adelante “nosotros”) opera exclusivamente a través de tienda online.

1. Ámbito de entrega

Actualmente realizamos entregas solo dentro de España.
Por el momento no se realizan envíos fuera de España.

Las zonas de entrega incluyen:

• España peninsular

• Islas Baleares

• Islas Canarias

• Ceuta

• Melilla

En áreas remotas o de acceso logístico complejo, el plazo de entrega puede extenderse ligeramente. Si existiera alguna limitación puntual, el cliente será informado oportunamente.

2. Gastos de envío e impuestos

Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web disfrutan de envío gratuito, sin importe mínimo de compra.

Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable según la normativa fiscal vigente. No se aplican cargos adicionales ni costes ocultos relacionados con el envío.

3. Hora límite de procesamiento de pedidos

Nuestro horario operativo es:
De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (CET).

• Los pedidos confirmados antes de las 17:00 comienzan a procesarse el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 17:00 se procesan a partir del siguiente día laborable.

• Los pedidos efectuados en días no laborables se procesan desde el siguiente día laborable disponible.

4. Tiempo de preparación del pedido

El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido y del pago.
Durante este periodo, el pedido se prepara y se entrega al operador logístico asignado.

5. Plazo de transporte

El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables a partir del envío.
Este plazo puede variar en función de la ubicación del destinatario y de las condiciones logísticas.

6. Transportistas

Trabajamos con operadores logísticos fiables para garantizar una entrega segura, incluyendo:

• SEUR

• Redur Spain

• MRW

• Correos (Correos España)

• PackLink

El transportista se selecciona automáticamente según el destino y las características del pedido.

7. Seguimiento del envío

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente para consultar el estado de la entrega en todo momento.

8. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con envíos o pedidos, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección: APT BLK 510B YISHUN STREET 51 #13-569, SINGAPORE 762510
Teléfono de atención al cliente: +65 (858) 08161
Correo electrónico: logistics@shelteroliq.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00 (CET)